よくあるご質問
|お花について
・ご購入の前に知っていただきたいこと
なるべく傷まないよう大切に梱包しますが、輸送で外側の花びらに少し傷が付くこともあります。
|ご注文について
・プロの生花店ではないですが、購入できますか?
購入できます。品種・品目によりますが、1品種・20本以上のロットになります。
・市場便とはなんですか?
るもいとお取引している市場にて買参権がある方がご利用できます。
・取引先市場はどちらになりますか
こちらにてご紹介しております。→ 取引先市場一覧
・産直便とはなんですか?
るもいでお取引している市場以外で買参権がある場合や
市場の買参権がなくレッスン・アトリエ等の個人で経営されている方、
一般の花好きさんがご利用できます。
品質を保持を優先し、低温での発送になるため一律2,200円[税込]の発送費をいただいております。
・割引[ボリュームディスカウント]はありますか?
現在、サービスとしてはありませんが、リピーターさん向けには検討しております。
・定期のお取引はできますか?
可能です。あなたにあったお花を見繕いいたします。
WEB会議[ZOOM]でのご相談も受け付けております。ご気軽にお問い合わせください。
・一箱はどれくらいで満杯になりますか?
- 120サイズ箱[66㎝×18㎝×36㎝]40本
- 100サイズ箱[66㎝×17㎝×17㎝]20本
・多品目のMIXは可能ですか?
現在は行っておりません。
低ロット[20本〜50本]箱単位での販売になります。複数品種のご注文の場合はバンドをしての発送になります。発送費一律2,200円[税込]は変わりません。
・1束単位[バラ]で注文できますか?
できません。
・生花とドライフラワーは同梱できますか?
性質上同梱は不可能です。[ドライフラワーは冷蔵輸送すると湿気る可能性があるため]
|決済方法について
・生花
- 市場便[市場決済]
- 産直便[クレジットカード決済・ペイパル]のみご利用いただけます。
・ドライフラワー
[クレジットカード決済・ペイパル]のみご利用いただけます。
|配送・送料について
・市場便はどのように届きますか?
予冷トラック輸送[三和陸運]より、取引先市場にお届けいたします。
・産直便はどのように届きますか?
宅急便|ゆうパックチルド便にてお届けいたします。
・注文してからいつ頃届きますか?
- 配送先によって異なりますが、通常ご注文後3~4日以内にお届けさせていただきます。
- 市場便はセリ日[月・水・金]にあわせての納品になります。
・送料はかかりますか?
- 市場便は送料無料です。
- 産直便は鮮度保持を優先し、低温での輸送になるため、一律2,200円[税込]の発送費をいただいております。
※複数のご注文でも発送費は変わりませんのでたくさん頼まれるとお得です。
・複数のお届け先がある場合
- 1注文につき1つのお届け先となりますので、複数のお届け先がある場合
はご注文を分けていただきますようお願いいたします。 - おまとめご注文をご希望の方は、メールにてご相談ください。
|産地・ショップについて
・商品はいつ頃公開されますか?
- るもいの出荷シーズンの6月下旬〜11月末に公開されます。
- それぞれ発送日がございますのでご注意下さい。
・出荷期間はいつ頃からですか?
- 品目により変わりますが早い品目で6月下旬よりスタートします。
- 遅い品目で12月中旬までを予定しております。
・産地への視察は可能ですか?
可能です。視察予約フォームよりお問い合わせください。
|その他
・キャンセルはできますか?
- ご注文後のキャンセルは通常承っておりません。予めご了承ください。
- お届け日時のご変更などはお気軽にご相談ください。
・返金保証はありますか?
もし商品にご満足いただけない場合は返金いたしますので、ご連絡ください。
・ギフト包装はできますか?
対応しておりません。
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